Chính Sách Bảo Mật ru com – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu

1Giới Thiệu Chung

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ nền tảng ru com tại địa chỉ rucom.app, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ru com, bạn đang tin tưởng giao phó thông tin cá nhân cho chúng tôi – và chúng tôi xem đó là trách nhiệm không thể xem nhẹ.

Tài liệu này được xây dựng nhằm giúp bạn hiểu rõ: chúng tôi thu thập những thông tin gì, tại sao cần thu thập, chúng được dùng như thế nào và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào sau khi đọc xong, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ru com qua email support@rucom.app.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ru com chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo hay tình trạng sức khỏe trừ khi được pháp luật yêu cầu trong các trường hợp đặc biệt.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ru com chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu vượt ra ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, quản lý đăng nhập và đảm bảo an toàn tài khoản của bạn tại ru com.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử tài chính một cách chính xác.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính (KYC/AML) theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ toàn thể cộng đồng người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh (không định danh) để hiểu nhu cầu người dùng và nâng cấp tính năng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi các thông báo kỹ thuật, cập nhật bảo mật và thông tin tài khoản quan trọng.
• Khuyến mãi (có sự đồng ý): Gửi thông tin về ưu đãi và chương trình thưởng nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo marketing.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ru com không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế sau, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Đối tác kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng, bảo mật và phân tích hoạt động dưới hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với ru com.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin tối thiểu với các tổ chức phòng chống gian lận để bảo vệ hệ thống và người dùng.

Tất cả các bên thứ ba được phép tiếp cận dữ liệu của bạn đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã thống nhất với ru com. Họ không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác.

5Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

ru com áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hay tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị bạn và máy chủ ru com được mã hóa bằng TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Tường lửa và IDS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (Intrusion Detection System) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi hành động đều được ghi log đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ru com thực hiện kiểm tra bảo mật (security audit) và pentest định kỳ với các đơn vị độc lập.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu log kỹ thuật được lưu tối đa 12 tháng.

6Chính Sách Cookie

ru com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn giao diện và cài đặt cá nhân để mang lại trải nghiệm nhất quán.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng website để chúng tôi cải thiện dịch vụ (không nhận diện danh tính cá nhân).
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, xác minh danh tính đăng nhập.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của ru com.

7Quyền Của Người Dùng

Là người dùng ru com, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu qua email support@rucom.app hoặc Live Chat:

8Bảo Vệ Trẻ Em

ru com không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại ru com, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@rucom.app để chúng tôi xử lý và xóa tài khoản đó trong thời gian sớm nhất.

ru com áp dụng quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung khi cần thiết. Chúng tôi cũng cung cấp công cụ kiểm soát dành cho gia đình theo yêu cầu. Tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

9Thay Đổi Chính Sách

ru com có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản ru com của bạn.
• Thông báo nổi bật trên giao diện website và ứng dụng di động.
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng nếu bạn đã bật tính năng này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ru com sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Mục 7.

10Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách ru com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@rucom.app – Phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website và ứng dụng ru com.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh về các vấn đề bảo mật thường gặp.

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc. Trong các trường hợp phức tạp cần điều tra thêm, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến độ và thời gian dự kiến hoàn tất.