Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng ru com

1Điều Kiện Sử Dụng Chung

Bằng việc truy cập và sử dụng nền tảng ru com tại địa chỉ rucom.app, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của ru com.

Người dùng phải đáp ứng các điều kiện cơ bản sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại lãnh thổ Việt Nam hoặc có quyền hợp pháp truy cập dịch vụ.
• Không nằm trong danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Sử dụng thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật khi đăng ký.

2Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại ru com. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư hiện có.

Khi đăng ký, bạn cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh hợp lệ (từ đủ 18 tuổi trở lên).
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam.
• Địa chỉ email cá nhân, không dùng chung với tài khoản khác.
• Mật khẩu đăng nhập bảo mật, không chia sẻ cho bất kỳ ai.

ru com có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường trên tài khoản. Người dùng cần cung cấp ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực theo yêu cầu.

3Nạp Tiền & Rút Tiền

ru com hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức hoặc trong vòng vài phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên mình đã đăng ký.
• Không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba hoặc tài khoản không xác định danh tính.

Quy định rút tiền:

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 15 phút trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại ru com.
• Số dư từ khuyến mãi cần đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi rút.

4Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng ru com phải tuân thủ các quy tắc trò chơi được quy định riêng cho từng thể loại. Người chơi có trách nhiệm đọc hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao.
• Mọi cược đã xác nhận đều có hiệu lực và không thể hủy ngang, trừ trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật được xác nhận bởi ru com.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, ru com sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng và thông báo kết quả cho người chơi trong vòng 48 giờ.
• Tỷ lệ cược và giới hạn đặt cược có thể thay đổi tùy từng thị trường và sự kiện. ru com có quyền điều chỉnh mà không cần báo trước.
• Các cược được đặt trong khi có kết nối mạng không ổn định hoặc do lỗi người dùng sẽ không được hoàn tiền.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ cược được cập nhật liên tục theo diễn biến trận đấu. Người chơi cần xác nhận tỷ lệ trước khi đặt cược vì tỷ lệ có thể thay đổi trong vài giây.

5Chương Trình Khuyến Mãi & Voucher

ru com thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố công khai trên trang Voucher.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi được rút ra.
• ru com có quyền hủy bỏ khuyến mãi và tịch thu tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản.
• Thời hạn sử dụng của mỗi voucher hoặc mã khuyến mãi được ghi rõ trong chương trình. Sau khi hết hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa.
• Không thể quy đổi tiền thưởng hoặc điểm thưởng thành tiền mặt nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

6Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

ru com coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ru com đều được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.

Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và quản lý tài khoản.
• Xử lý các giao dịch tài chính.
• Liên lạc về tài khoản, khuyến mãi và hỗ trợ kỹ thuật.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý hoặc điều tra gian lận.

ru com không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

7Hành Vi Bị Cấm

Để duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, ru com nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có nhiều người tham gia.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ru com cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng hoặc cho người dưới 18 tuổi truy cập.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của ru com.

8Trách Nhiệm Giới Hạn

ru com cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng". Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên không thể cam kết dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ru com không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất do người dùng tự gây ra, bao gồm việc mất mật khẩu hoặc để lộ thông tin tài khoản.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nội dung hoặc thông tin do bên thứ ba cung cấp trên nền tảng.

Tổng trách nhiệm tài chính của ru com đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

9Thay Đổi Điều Khoản

ru com có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ru com sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, ru com sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

10Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến tài khoản hay giao dịch, đội ngũ hỗ trợ của ru com luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết.

Các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email: support@rucom.app – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên website và ứng dụng ru com.
• Trang hỗ trợ: Tham khảo Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp cần điều tra thêm, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý và thời gian dự kiến hoàn tất đến bạn qua email.